En el marco de una creciente preocupación por la seguridad digital de los ciudadanos, la defensora del Pueblo de Tandil, Paula Lafourcade, analizó la complejidad de las estafas virtuales y brindó una serie de recomendaciones para evitar caer en engaños.

En una entrevista con el ciclo televisivo Plataforma Magazine (EcoTV y 104.1 Tandil FM), la funcionaria partió de las “muchísimas” consultas que reciben por casos de este tipo que representan “un delito”, que además no distingue rangos etarios.

“Todos podemos ser víctimas”, dijo y resaltó que los delincuentes perfeccionan sus métodos “permanentemente”, utilizando distintos señuelos para cumplir con su cometido.

Lafourcade subrayó que la estafa es un delito tipificado en el Código Penal y que, ante la detección de un engaño, la celeridad en la respuesta resulta clave para lograr el recupero de los fondos o la anulación de créditos fraudulentos.

Según relató, en las últimas semanas se recibieron numerosas consultas en la Defensoría del Pueblo relacionadas con mensajes de WhatsApp que simulaban ser del Ministerio de Salud o del área de vacunación.

Asimismo, advirtió sobre la peligrosidad de los enlaces falsos que imitan sitios oficiales, como los de la VTV o plataformas de venta de entradas para espectáculos, donde los usuarios ingresan sus datos bancarios creyendo que se encuentran en un entorno seguro.

Modalidades frecuentes

Durante la entrevista, se expuso un caso ocurrido recientemente a una persona que recibió un supuesto mensaje de su hija en el que le informaba que había perdido el celular y a través del cual le solicitaba dinero desde un número provisorio.

Lafourcade señaló que esta es una de las tácticas más comunes y actuales y agregó que, “cuando veas un mensaje urgente o alguna redacción que no es normal, no enviar ningún dato”.

Asimismo, también se refirió al sistema Debin (débito inmediato) y aclaró que muchos ciudadanos caen en la trampa pensando que van a recibir un pago, cuando en realidad están autorizando a que se les debite dinero de su cuenta.

“Y vacían las cuentas en cinco minutos; por eso nunca hay que proporcionar claves ni códigos de acceso, ya que ninguna entidad bancaria solicitará ese tipo de información por teléfono o correo electrónico”, sentenció. Por eso, recomendó “no ingresar a enlaces, pasar claves ni pines”.

La especialista también puso el foco en las compras digitales realizadas a través de redes sociales como Facebook o Instagram, para lo cual recomendó verificar que los sitios cuenten con políticas de devolución claras y revisar el enlace que aparece en el navegador.

Herramientas disponibles

En otro pasaje de la entrevista, la defensora del Pueblo se enfocó en los mecanismos de recuperación de fondos y destacó la vigencia del botón de arrepentimiento, una herramienta que cobró fuerza durante la pandemia y que permite a los consumidores dar marcha atrás con una operación.

“Si por error o porque fui víctima de una estafa, tengo 10 días corridos para arrepentirme para deshacer la operación”, explicó y agregó que, ante la aparición de consumos desconocidos, es “fundamental” comunicarse con el banco o la entidad financiera para detener el crédito o realizar un “stop debit” que impida el descuento de las cuotas.

Además, la funcionaria recordó que, en caso de desconocimiento de consumos en tarjetas de crédito, los usuarios tienen 30 días desde la recepción del resumen para realizar el reclamo formal.

No obstante, hizo hincapié en que las primeras 24 horas posteriores al hecho son “centrales” para rastrear el destino del dinero.

Para facilitar estas investigaciones, la defensora del Pueblo recomendó a los vecinos realizar la denuncia en la fiscalía o en la comisaría de la jurisdicción por estafas virtuales.

También resulta se utilidad tomar capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp, registrar los enlaces web sospechosos y solicitar un número de reclamo ante la entidad bancaria.

Estos elementos probatorios pueden ser útiles para la labor de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelitos, que opera dentro del Departamento Judicial de Azul y tiene competencia sobre los hechos ocurridos en Tandil.

Dónde denunciar

Los ciudadanos que hayan sido víctimas de un fraude deben acudir a la comisaría más cercana o realizar el trámite de forma electrónica a través de los canales oficiales del Ministerio Público Fiscal.

Lafourcade insistió en la importancia de radicar la denuncia penal “para poder dar con los delincuentes porque si no parece que tuvieran impunidad”, y destacó que “es muchísimo lo que puede hacer la Justicia si se actúa dentro de las primeras 48 horas de ocurrido el suceso”.

En la ciudad, existen dos organismos para orientar a los damnificados. Por un lado, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ubicada en Chacabuco 383. Por otro lado, la Defensoría del Pueblo, situada en Maipú 253, brinda asesoramiento integral sobre los pasos legales a seguir ante un delito virtual.

Finalmente, la defensora dejó a disposición una serie de pautas básicas de ciberseguridad: no compartir pines, códigos ni claves, no ingresar en enlaces desconocidos enviados por correo o mensajería y desconfiar de premios o beneficios “inesperados”.

“Todos podemos ser víctimas de una estafa; por eso tenemos que tener muchísimo cuidado, estar alertas y consultar o buscar asesoramiento”, concluyó.

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El Eco de Tandil

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