La problemática de las estafas virtuales ha escalado de forma preocupante en el último tiempo, afectando a ciudadanos de todos los rangos etarios sin distinción. En su reciente participación en el programa Plataforma Magazine (Eco TV y Tandil FM 104.1), la defensora del Pueblo local, Paula Lafourcade, abordó esta temática con el objetivo de brindar herramientas de prevención y acción ante delitos que se encuentran tipificados en el Código Penal.

Lafourcade subrayó que la estafa es un engaño donde una persona promete un beneficio imposible de cumplir para obtener un rédito económico. "Hemos recibido muchísimas consultas y hay que entender que aquí ya no hay un vínculo entre una empresa y un consumidor, sino que es un delito", precisó. En este sentido, destacó que los estafadores demuestran una gran inteligencia para cambiar las modalidades permanentemente, adaptándose a la agenda pública, como ocurre actualmente con los turnos para la vacunación antigripal o supuestas comunicaciones del Ministerio de Salud.

Uno de los puntos de mayor vulnerabilidad se encuentra en las aplicaciones de mensajería y redes sociales. Lafourcade advirtió sobre los mensajes de urgencia provenientes de supuestos familiares que solicitan dinero o transferencias en moneda extranjera. Asimismo, puso el foco en las compras digitales realizadas a través de enlaces que imitan sitios oficiales. "Si ese sitio no tiene políticas de devolución o el link es dudoso, seguramente es un sitio falso", advirtió, instando a los vecinos a no proporcionar datos ante publicaciones en plataformas como Facebook o Instagram que redirigen automáticamente a un chat de WhatsApp.

El peligro de los DEBIN y el acceso a las cuentas

Durante la entrevista, se profundizó en una de las maniobras más frecuentes y dañinas: el uso de los DEBIN (Débito Inmediato). Lafourcade aclaró una confusión común que suele ser la trampa para las víctimas. "Con el DEBIN yo estoy enviando dinero desde mi cuenta, no recibiéndolo", explicó. Esta herramienta, utilizada por delincuentes, permite vaciar cuentas bancarias en solo cinco minutos si el usuario autoriza la operación bajo engaño.

La recomendación ante estos casos es tajante y consiste en jamás proporcionar claves, pines ni códigos de seguridad, ya que ninguna entidad bancaria ni organismo oficial los solicitará por teléfono o correo electrónico. "No hay que ingresar a enlaces desconocidos ni redireccionarse a páginas que pidan datos de homebanking", enfatizó la titular de la Defensoría del Pueblo. Además, mencionó que se han detectado estafas vinculadas a la compra de entradas para espectáculos y turnos para la Verificación Técnica Vehicular (VTV), donde los sitios fraudulentos suelen aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Para aquellos casos donde el engaño ya se ha producido, o ante un consumo por error, existe el botón de arrepentimiento. Esta herramienta, que cobró relevancia durante la pandemia, otorga al consumidor un plazo de diez días corridos para deshacer una operación, como puede ser la solicitud de un préstamo que el estafador gestionó a nombre de la víctima. "Es fundamental comunicarse con el banco de inmediato para detener el crédito o realizar un stop debit", explicó Lafourcade.

En el caso de las tarjetas de crédito, los usuarios cuentan con un período de 30 días desde la recepción del resumen para desconocer consumos no realizados. Sin embargo, la funcionaria insistió en que la rapidez es crucial, donde las primeras 24 o 48 horas son centrales para lograr rastrear el dinero antes de que se pierda el rastro en la red de transferencias.

Denuncia penal y preservación de prueba

Ante la consumación de una estafa, la Defensoría del Pueblo recomienda realizar la denuncia penal de forma inmediata. Los ciudadanos pueden acudir a la comisaría más cercana a su domicilio o utilizar los canales electrónicos del Ministerio Público Fiscal. Lafourcade insistió en la importancia de sacar capturas de pantalla de las conversaciones, de los enlaces sospechosos y de cualquier comprobante de transferencia, ya que estos elementos constituyen pruebas vitales para la fiscalía especializada en delitos cibernéticos.

Finalmente, se recordó que la oficina de la Defensoría del Pueblo, ubicada en Maipú 253, y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), en Chacabuco 383, están disponibles para orientar a los damnificados. "Cualquiera puede ser víctima de una estafa. Por eso hay que estar muy atentos y no quedarse solo en la queja, sino realizar la denuncia respectiva para que estos delincuentes no actúen con impunidad", concluyó.

Sobre el autor

El Eco de Tandil

Más de 143 años escribiendo la historia de Tandil